5月27日，“天涯社区”官微发布公告，回应近期暂停访问服务等情况。公告称，自4月1日天涯社区发布公告暂停访问至今已近两个月，引起了网民、网友及社会各界的广泛关切，并特别关心超过24年的上亿用户数据安全保存的问题，为此“深表歉意，为没能持续性为广大用户提供服务而感到深深自责”。

天涯社区证实其确实遇到了资金流动性困难。公告表示，天涯社区不慎形成了投资损失并致使天涯社区向移动互联网的转型布局严重受挫。后续引发的纠纷及诉讼虽经多方协调，至今尚未走出困局，几年下来进一步引发了银行断贷、员工离职高额赔偿等连锁反应，造成了天涯公司整体性资金流动性危机。

由于资金流动性困难，这几年累计拖欠的电信IDC费用已到了最后无法协调协商的状态，加上也发现了一些平台自身的技术问题需改进，需要进行技术升级、数据重构及产品瘦身等，因此“无奈暂停了访问服务”。

公告表示，用户数据资产安全必须高度重视，经协调，这方面最近得到了有关政府部门及电信运营商的大力支持。此外，将多方筹措资金，全力重启天涯。将以不破坏用户社区生态为前提，稳健地推进商业化，实现天涯的可持续生存与发展。