酒店前台的工作内容是什么? - 住宿论坛 - 品牌展销 - 吾爱微网

酒店前台的工作内容是什么?

酒店前台的工作内容包括:

1. 接待客人:负责客人的接待、登记入住和办理退房等手续。

2. 维护酒店形象:负责酒店的形象维护,保证客人对服务的满意。

3. 处理客房预定问题:根据客户的需要处理各种问题,如变更住宿时间、取消住宿、选择房型和价格、处理新老客人之间的关系等。

4. 办理其他手续:为来住酒店的宾客办理各种手续,如开具发票、开通电子卡、交付密码卡及一般信用卡。

5. 帮助客人处理个人事务:帮助宾客处理各项个人事务,如代订机票航班、国内出行衔接及国外旅行准备工作,并根据要求制作相应文书材料。

请登录后发表评论

    请登录后查看回复内容